Tài liệu pháp lý tuân thủ Nghị định 52/2013/NĐ-CP, Nghị định 85/2021/NĐ-CP và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Thương mại điện tử và Bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
Chính sách này tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. CÔNG TY TNHH 1YEARS ("PlusAI.vn" hoặc "Chúng tôi") cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin của Học viên ("Khách hàng").
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website PlusAI.vn bao gồm: Họ tên, Email, Số điện thoại. Đây là các thông tin bắt buộc Khách hàng cần cung cấp để Chúng tôi thực hiện:
Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty để cung cấp dịch vụ. Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên máy chủ của PlusAI.vn trong suốt thời gian Khách hàng sử dụng dịch vụ (Tối thiểu 12 tháng theo chu kỳ khóa học). Thông tin sẽ được xóa/hủy bỏ khi có yêu cầu hợp lệ từ phía Khách hàng gửi về bộ phận CSKH.
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Khách hàng có quyền yêu cầu Chúng tôi cung cấp, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu vui lòng gửi email về: oneyears.2026@gmail.com. Khách hàng cũng có quyền rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu, tuy nhiên điều này có thể dẫn đến việc chấm dứt cung cấp dịch vụ khóa học đang diễn ra.
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, Khách hàng vui lòng gọi ngay Hotline 0342528286. Chúng tôi cam kết sẽ có biện pháp phản hồi và phối hợp với cơ quan điều tra trong vòng tối đa 24 giờ làm việc.
Hiện tại, PlusAI.vn áp dụng phương thức thanh toán trả trước bằng hình thức Chuyển khoản ngân hàng (Internet Banking). Mọi giao dịch được thực hiện qua tài khoản công ty hợp pháp. Khách hàng có trách nhiệm rà soát lại thông tin đơn hàng trước khi bấm "Xác nhận & Thanh toán". Thông tin tài khoản nhận tiền sẽ được hiển thị trên giao diện trang Success.
Do sản phẩm là hàng hóa/dịch vụ số (Khóa học trực tuyến), Chúng tôi không áp dụng chính sách vận chuyển vật lý. Dịch vụ được cung cấp 100% qua môi trường mạng (Internet).
Nhằm đảm bảo quyền lợi tuyệt đối cho người học, PlusAI.vn thiết lập chính sách hoàn tiền rõ ràng cho các sản phẩm khóa học số:
Khách hàng gửi yêu cầu (kèm mã đơn hàng và lý do) qua Email: oneyears.2026@gmail.com. Bộ phận CSKH sẽ xác minh và phản hồi trong vòng 48 giờ. Thời gian hoàn tiền (qua chuyển khoản) là từ 3-7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được duyệt.
Toàn bộ học liệu, video, văn bản trên website thuộc bản quyền của CÔNG TY TNHH 1YEARS và Viện IHRAI. Việc Khách hàng chia sẻ tài khoản học viên cho người khác, hoặc sao chép, phát tán nội dung dưới mọi hình thức nhằm mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản là vi phạm nghiêm trọng.
Chúng tôi có quyền **đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn** tài khoản mà không cần hoàn phí nếu phát hiện hệ thống ghi nhận tài khoản được đăng nhập từ nhiều địa chỉ IP/thiết bị bất thường cùng một lúc.
PlusAI.vn luôn đề cao việc giải quyết khiếu nại trên tinh thần thương lượng, hòa giải. Quy trình tiếp nhận: