Chính sách hoàn tiền

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Lần cập nhật gần nhất: 30/04/2026

Đối với các Sản phẩm số, Khóa Học đã mua thành công, Khách Hàng vui lòng tham khảo các quy định liên quan dưới đây:

(a) Chính sách chuyển đổi, bảo lưu và chuyển nhượng Sản phẩm, Khóa Học: Không được phép bảo lưu, chuyển đổi Sản phẩm, Khóa Học đã đăng ký sang sản phẩm/dịch vụ khác, hoặc yêu cầu chuyển nhượng thông tin đăng ký của Khách Hàng cho người khác khi đã đăng ký thành công. Đối với Email đã đăng nhập thành công, thì không được đổi địa chỉ email đăng nhập bằng bất kỳ lý do gì vì hệ thống đã ghi nhận thông tin.

(b) Chính sách dời lịch học: Lịch học có thể được thay đổi tuỳ thời điểm cụ thể trong tháng và được công bố công khai trên hệ thống plusAI.vn, khách hàng cần thường xuyên truy cập để cập nhật thông tin về lịch học; PlusAI không cho phép khách hàng dời lịch học đối với từng cá nhân hoặc khách hàng, mà lịch học được tuân thủ theo lịch của PlusAI, trường hợp khách hàng không thể tham dự một buổi học có thể theo dõi lịch để học bù vào những chương trình tiếp theo. Trường hợp không có lịch bù, thì plusAI không có nghĩa vụ tạo lịch học bù.

(c) Chính sách hủy và hoàn tiền: PlusAI cam kết cung cấp đầy đủ nội dung và quyền truy cập Sản phẩm, Khóa Học theo đúng mô tả trên Website tại thời điểm đăng ký.

Do đặc thù sản phẩm đào tạo là sản phẩm số (digital content) và quyền truy cập được kích hoạt ngay sau khi thanh toán thành công, PlusAI không áp dụng chính sách hoàn tiền trong các trường hợp Khách Hàng thay đổi nhu cầu, không sắp xếp được thời gian học hoặc các lý do chủ quan khác.

Tuy nhiên, trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ hệ thống của PlusAI khiến Sản phẩm, Khóa Học không thể truy cập hoặc sử dụng trong thời gian hợp lý, PlusAI sẽ:

• Chủ động khắc phục trong thời gian sớm nhất; hoặc
• Cung cấp giải pháp thay thế tương đương; hoặc
• Hoàn tiền toàn bộ học phí đã thanh toán nếu không thể khắc phục lỗi trong vòng 07 ngày làm việc.

Thông tin liên hệ khi cần thiết: info@plusai.vn