Điều khoản sử dụng

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG VÀ ĐIỀU KIỆN CHUNG

Lần cập nhật gần nhất: 30/04/2026

1. GIỚI THIỆU

Website bán hàng PLUSAI ("Website") do CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PLUSAI (sau đây gọi là "PLUSAI", "chúng tôi") thiết lập và vận hành để cung cấp các chương trình tư vấn, hướng dẫn, đào tạo về cách sử dụng các ứng dụng trí tuệ nhân tạo (sau đây gọi là "AI") dưới hình thức trực tuyến hoặc trực tiếp cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, nhằm nâng cao kỹ năng sử dụng AI.

Chúng tôi đã xây dựng bản điều khoản sử dụng và điều kiện chung của Website ("Điều Khoản và Điều Kiện") này để quy định các điều khoản và điều kiện liên quan trong suốt quá trình Khách Hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi trên Website, đồng thời, quy định các quyền và trách nhiệm của Khách Hàng và chúng tôi liên quan đến việc sử dụng và cung cấp các dịch vụ trên Website. Chúng tôi có thể thay đổi Điều Khoản và Điều Kiện này tùy từng thời điểm bằng việc cập nhật nội dung của trang này. Khách Hàng nên thường xuyên kiểm tra trang này để kịp thời có thông tin về bất kỳ thay đổi nào.

Website hoạt động theo quy định của pháp luật Việt Nam. Việc Khách Hàng thực hiện đăng ký tài khoản, đặt mua hoặc thanh toán Khóa Học được xem là giao dịch điện tử hợp lệ theo quy định của pháp luật về giao dịch điện tử.

2. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

Các Điều Khoản và Điều Kiện này được áp dụng đối với toàn bộ các cá nhân, doanh nghiệp, nhà phân phối và cộng tác viên đã đăng ký mua hoặc sử dụng các sản phẩm số do chúng tôi cung cấp thông qua Website hoặc khách hàng tiềm năng trong tương lai (gọi tắt là "người dùng").

Các Điều Khoản và Điều Kiện này áp dụng đối với toàn bộ cá nhân, tổ chức đăng ký mua hoặc sử dụng các sản phẩm số do PLUSAI cung cấp thông qua Website.

Trường hợp người đăng ký chưa đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam, việc đăng ký và thanh toán cần có sự đồng ý hoặc thực hiện thông qua người đại diện hợp pháp.

3. ĐIỀU KHOẢN ĐỒNG Ý

Với đặc thù sự thay đổi và cập nhật của các sản phẩm đầu vào là liên tục và không thể lường trường, người dùng, khách hàng và bất kỳ ai khi truy cập và giao dịch tại website thì đồng ý với tất cả điều khoản và chính sách được cung cấp tại website này.

Người dùng đồng ý với tất cả chính sách, điều khoản và mọi thông tin được cung cấp tại website tại mọi thời điểm kể cả có truy cập hoặc không còn truy cập.

Người dùng đồng ý, website có toàn quyền thay đổi nội dung mà không cần báo trước.

Người dùng đồng ý rằng, sẽ tự mình vào website thường xuyên để cập nhật thông tin hiện hành mới nhất và đồng ý với mọi sự thay đổi.

4. CÁC HÀNH VI BỊ CẤM KHI TRUY CẬP WEBSITE, SỬ DỤNG SẢN PHẨM SỐ VÀ THAM GIA KHÓA HỌC

Khi truy cập Website và tham gia các sản phẩm số, Khách Hàng cam kết không lợi dụng việc sử dụng dịch vụ Internet và sử dụng các sản phẩm số nhằm mục đích:

(a) Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật khác do pháp luật quy định;

(b) Đưa thông tin xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân phẩm của cá nhân;

(c) Quảng cáo, tuyên truyền, mua bán hàng hoá, dịch vụ bị cấm;

(d) Truyền bá tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, xuất bản phẩm bị cấm;

(e) Cản trở trái pháp luật, gây rối, phá hoại hệ thống máy chủ tên miền quốc gia, hệ thống thiết bị cung cấp dịch vụ Internet và thông tin trên mạng; Cản trở việc truy cập thông tin và sử dụng các dịch vụ hợp pháp trên Internet của tổ chức, cá nhân khác;

(f) Giả mạo tổ chức, cá nhân và phát tán thông tin giả mạo, thông tin sai sự thật trên mạng xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân;

(g) Tạo đường dẫn trái phép đối với tên miền của tổ chức, cá nhân. Tạo, cài đặt, phát tán các phần mềm độc hại, vi rút máy tính; xâm nhập trái phép, chiếm quyền điều khiển hệ thống thông tin, tạo lập công cụ tấn công trên Internet;

(h) Tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào Website;

(i) Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của sản phẩm cung cấp hoặc hệ thống máy chủ;

(j) Không được có bất kỳ hành vi nào nhằm đăng nhập trái phép hoặc tìm cách đăng nhập trái phép hoặc gây thiệt hại cho hệ thống máy chủ;

(k) Khi sử dụng sản phẩm số và tham gia các Chương trình tư vấn, Khóa Học, không có những hành vi gây rối, làm phiền hay có bất kỳ hành vi thiếu chuẩn mực nào trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm số;

(l) Không có những hành vi, thái độ làm tổn hại đến uy tín các sản phẩm số, khoá học trên Website dưới bất kỳ hình thức hoặc phương thức nào;

(m) Nghiêm cấm quảng bá bất kỳ sản phẩm dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn việc gửi, truyền bất kỳ thông điệp nào mang tính quảng cáo, mời gọi, thư dây truyền, cơ hội đầu tư trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm số hay tham gia Khóa Học mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

(n) Không được sử dụng nội dung của sản phẩm số hoặc Khóa Học cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của PLUSAI

(o) Không được chia sẻ, phát tán, bán lại tài khoản hoặc nội dung của sản phẩm số dưới bất kỳ hình thức nào.

5. TIÊU CHUẨN VÀ QUY TRÌNH CUNG CẤP SẢN PHẨM SỐ, KHÓA HỌC

5.1 Tiêu chuẩn của các Sản phẩm số, Khóa Học

Các Sản phẩm số và Khóa Học được chuẩn bị và cung cấp bởi những chuyên gia của PLUSAI, là các chuyên gia trong nhiều lĩnh vực khác nhau, với mục tiêu giúp người tham dự nâng cao hiệu suất công việc và cải thiện chất lượng cuộc sống thông qua việc ứng dụng công nghệ và trí tuệ nhân tạo. Việc điều phối chuyên gia nào phụ trách chương trình nào, vào giờ nào và ở đâu là thuộc quyền quyết định bởi PLUSAI.

Nội dung của chương trình tư vấn, sản phẩm được đăng tải đầy đủ tại website và người dùng đồng ý rằng nội dung có thể được thay đổi bởi PLUSAI mà không cần báo trước do sự biến động và thay đổi của các hệ thống AI hiện tại. Giáo trình có thể được điều chỉnh và cập nhật ngay trong từng buổi làm việc mà thông tin chưa kịp đăng tải lên nền tảng.

Giá trị 1 năm được hiểu là người dùng được quyền tham gia lại chương trình nếu chương trình đó có mở lại và không phải đóng thêm bất kỳ khoản phí nào. Điều này có nghĩa là PLUSAI có thể mở hoặc không mở thêm chương trình tương tự trong năm mà không vi phạm cam kết hoặc nghĩa vụ của mình; Đối với mỗi sản phẩm số là chương trình tư vấn/đào tạo, PLUSAI có quyền theo dõi và xem xét tiến độ của người dùng, xác định mức độ tham gia chương trình và đưa ra các khuyến nghị cần thiết. Từ đó, chất lượng của các sản phẩm không ngừng được cải thiện và hoàn thiện.

Đối với các sản phẩm số khác, thì PLUSAI cung cấp theo tiêu chuẩn hiện hành của PLUSAI.

5.2 Quy trình cung cấp các Sản phẩm Số, Khóa Học

Website được sử dụng như một phương tiện để Người dùng, Khách Hàng tiếp cận với các thông tin về các Sản phẩm số, Khóa Học, Chương trình tư vấn mà chúng tôi cung cấp và thông qua đó có thể đăng ký. Thông tin chi tiết về các Sản phẩm Số, Khóa Học, Chương trình tư vấn có sẵn được công khai trên Website tại từng thời điểm để Khách Hàng tham khảo và đăng ký.

Sau khi đăng ký và đăng nhập thành công, khách hàng lựa chọn được Sản phẩm và Khóa Học, Khách Hàng sẽ thực hiện thanh toán theo thông tin được công bố trên Website và Chính Sách Thanh Toán của Website. Trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được khoản thanh toán, Công Ty sẽ gửi email xác nhận đến Khách Hàng và kích hoạt tài khoản của khách hàng để sử dụng.

Việc Khách Hàng hoàn tất thanh toán và hệ thống của PLUSAI xác nhận thanh toán thành công được xem là thời điểm giao kết hợp đồng điện tử giữa Khách Hàng và PLUSAI theo quy định của pháp luật về giao dịch điện tử và thương mại điện tử. Email xác nhận thanh toán và cung cấp quyền truy cập Khóa Học được xem là bằng chứng xác lập giao dịch hợp lệ. Đây là thời điểm xác định tài khoản của người dùng được kích hoạt và tính phí áp dụng cho các trường hợp chương trình có tính phí.

5.3. Căn cứ thông tin xuất hóa đơn

Thông tin khách hàng cung cấp trong quá trình đăng ký tài khoản, đăng ký khóa học, đặt mua sản phẩm/dịch vụ hoặc thực hiện thanh toán trên hệ thống của CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PLUSAI sẽ được sử dụng làm căn cứ để ghi nhận giao dịch và xuất hóa đơn.

Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo các thông tin đã kê khai là đầy đủ, chính xác và hợp pháp. Trường hợp khách hàng không cung cấp thông tin xuất hóa đơn riêng trong thời hạn quy định, Công ty sẽ căn cứ vào thông tin đã được khách hàng đăng ký trên hệ thống để phát hành hóa đơn.

Trường hợp khách hàng không cung cấp thông tin xuất hoá đơn, thì CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PLUSAI sẽ xuất hoá đơn theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam và người dùng không có bất kỳ khiếu nại khiếu kiện gì sau khi hoá đơn đã được phát hành.

5.4. Chính sách bắt đầu chương trình, học lại và chứng nhận

5.4.1. Thời điểm bắt đầu chương trình
Đối với các gói đào tạo bao gồm từ hai (02) khóa học trở lên (ví dụ: Combo Mastering AI for Work và Mastering AI for Media), học viên không bắt buộc phải tham gia đồng thời các khóa học. Học viên được quyền lựa chọn thời điểm tham gia từng chuỗi buổi học theo lịch khai giảng cụ thể do PLUSAI công bố, với điều kiện vẫn còn trong thời hạn được học lại quy định tại Điều 5.4.2.

5.4.2 Chính sách học lại

• Đối với từng chương trình cụ thể và thời gian cho phép người dùng được phép sử dụng lại, học lại trong khoảng thời gian mà chương trình đó quy định nhằm cập nhật kiến thức, công nghệ và nội dung chương trình.
• Chứng nhận chỉ áp dụng cấp phát 1 lần duy nhất khi học viên tham dự đủ 80% thời lượng của chương trình đó, trừ khi PLUSAI có quy định khác.
• Ví dụ: Khoá "Mastering AI for Work" hiện tại là học 6-10 bài dứt điểm khóa học, miễn phí học lại cùng khóa khi có khai giảng, giá trị học lên tới 1 năm: Điều này được hiểu là sau khi người dùng học xong đủ 6-10 bài của chương trình này, nếu chương trình "Mastering AI for Work" có được mở trở lại thì người dùng được tham gia lại mà không phải đóng thêm phí với hiệu lực thời gian là tối đa 1 năm; nếu trong thời hạn 12 tháng chẳng hạn chương trình có được mở trở lại 3 lần, thì người dùng được học lại miễn phí cả 3 lần.

5.4.3. Chính sách cấp chứng nhận

PLUSAI cấp Chứng nhận hoàn thành khóa học cho học viên khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện hoàn thành theo quy định của từng chương trình cụ thể. Mỗi khóa học chỉ được cấp một (01) Chứng nhận tương ứng với lần đầu tiên học viên hoàn thành khóa học. Nội dung chứng nhận, tiêu chuẩn cấp chứng nhận được cấp theo mẫu của PLUSAI. Các lần học lại, học cập nhật hoặc tham gia lại cùng một khóa học trong thời gian quy định chỉ nhằm mục đích cập nhật kiến thức thì không được cấp lại Chứng nhận, trừ trường hợp PLUSAI có thông báo hoặc chính sách khác tại từng thời điểm. Chứng nhận được cấp mặc định dưới hình thức điện tử (Chứng nhận online, định dạng tệp là PDF) và được gửi đến học viên theo hình thức do PLUSAI quy định tại từng thời điểm.

Trường hợp học viên có nhu cầu được cấp Chứng nhận bản giấy, học viên phải thông báo cho PLUSAI theo hướng dẫn trước hoặc trong thời gian PLUSAI thực hiện việc cấp chứng nhận. Đối với Chứng nhận bản giấy, học viên phải thanh toán phí phát hành và xử lý là 270.000 đồng (Hai trăm bảy mươi nghìn đồng)/chứng nhận, chưa bao gồm các chi phí phát sinh khác (nếu có), trừ trường hợp PLUSAI có chính sách miễn phí hoặc ưu đãi khác được công bố tại từng thời điểm.

6. VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Mọi thông tin về Chương trình/Khóa Học, sản phẩm, bao gồm mà không giới hạn thông tin về chuyên gia, giảng viên, địa điểm, thông tin sản phẩm và chi tiết đăng nhập, cũng như toàn bộ tài liệu học tập cần thiết đều được PLUSAI cung cấp và chuyển giao tại Plusai.vn khi chương trình được diễn ra;

Thông tin đăng ký tài khoản, khôi phục mật khẩu và các thông tin tài khoản cơ bản được gửi đến người dùng thông qua email mà người dùng đã đăng ký bằng phương thức email với địa chỉ gửi là info@plusai.vn.

7. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Đối với các Sản phẩm số, Khóa Học đã mua thành công, Khách Hàng vui lòng tham khảo các quy định liên quan dưới đây:

(a) Chính sách chuyển đổi, bảo lưu và chuyển nhượng Sản phẩm, Khóa Học: Không được phép bảo lưu, chuyển đổi Sản phẩm, Khóa Học đã đăng ký sang sản phẩm/dịch vụ khác, hoặc yêu cầu chuyển nhượng thông tin đăng ký của Khách Hàng cho người khác khi đã đăng ký thành công. Đối với Email đã đăng nhập thành công, thì không được đổi địa chỉ email đăng nhập bằng bất kỳ lý do gì vì hệ thống đã ghi nhận thông tin.

(b) Chính sách dời lịch học: Lịch học có thể được thay đổi tùy thời điểm cụ thể trong tháng và được công bố công khai trên hệ thống Plusai.vn, khách hàng cần thường xuyên truy cập để cập nhật thông tin về lịch học; PLUSAI không cho phép khách hàng dời lịch học đối với từng cá nhân hoặc tổ chức, mà lịch học được tuân thủ theo lịch của PLUSAI, trường hợp khách hàng không thể tham dự một buổi học có thể theo dõi lịch để học bù vào những chương trình tiếp theo. Trường hợp không có lịch bù, thì PLUSAI không có nghĩa vụ tạo lịch học bù.

(c) Chính sách hủy và hoàn tiền: PLUSAI cung cấp đầy đủ nội dung và quyền truy cập Sản phẩm, Khóa Học theo mô tả trên Website tại thời điểm đăng ký.

Do đặc thù sản phẩm đào tạo là sản phẩm số (digital content) và quyền truy cập được kích hoạt ngay sau khi thanh toán thành công, PLUSAI không áp dụng chính sách hoàn tiền trong các trường hợp Khách Hàng thay đổi nhu cầu, không sắp xếp được thời gian học hoặc các lý do chủ quan khác.

Tuy nhiên, trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ hệ thống của PLUSAI khiến Sản phẩm, Khóa Học không thể truy cập hoặc sử dụng trong thời gian hợp lý, PLUSAI sẽ:

• Chủ động khắc phục trong thời gian sớm nhất; hoặc
• Cung cấp giải pháp thay thế tương đương; hoặc
• Hoàn tiền toàn bộ học phí đã thanh toán nếu không thể khắc phục lỗi trong vòng 07 ngày làm việc.

8. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA PLUSAI

8.1 Quyền của PLUSAI

Có quyền ngừng cung cấp quyền sử dụng và truy cập Sản phẩm, Khóa Học của Khách Hàng khi Khách Hàng cung cấp thông tin không trung thực, không chính xác hoặc vi phạm các quy định của Điều Khoản và Điều Kiện này hoặc các chính sách khác của chúng tôi như được công bố trên Website, bao gồm nhưng không giới hạn Chính Sách Thanh Toán và Chính Sách Quyền Riêng Tư hoặc pháp luật.

8.2 Trách nhiệm của PLUSAI

• Có trách nhiệm hỗ trợ Khách Hàng trong suốt quá trình tham gia Sản phẩm, Khóa Học.
• Nhận và giải quyết khiếu nại của Khách Hàng đối với những phát sinh trong quá trình tham gia Sản phẩm, Khóa Học, với điều kiện được cung cấp đầy đủ thông tin, trung thực và chính xác.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Khách Hàng theo quy định tại Chính Sách Quyền Riêng Tư của Website và quy định pháp luật.
• PLUSAI không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, mất dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do lỗi từ phía thiết bị, đường truyền Internet hoặc hệ thống của bên thứ ba hoặc của chính Khách hàng.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của PLUSAI (nếu có) sẽ không vượt quá mức học phí mà Khách Hàng đã thanh toán cho Khóa Học đó.

9. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

9.1 Quyền của Khách Hàng

• Có quyền nhận các tài liệu và tham gia sản phẩm, buổi học của các Khóa Học đã đăng ký thành công.
• Được đội ngũ chuyên gia, giảng viên và nhân sự của PLUSAI hỗ trợ trong quá trình sử dụng Sản phẩm, Khóa Học.
• Được đảm bảo việc bảo mật thông tin cá nhân theo quy định tại Chính Sách Quyền Riêng Tư của Website.
• Khách Hàng được cấp quyền truy cập Sản phẩm, Khóa Học trong thời hạn của sản phẩm, khoá học có hiệu lực kể từ thời điểm kích hoạt. Trong thời gian này, Khách Hàng có thể học tập và được cập nhật nội dung (nếu có) mà không phát sinh thêm chi phí.

9.2 Trách nhiệm của Khách Hàng

• Khách Hàng phải cung cấp đầy đủ các thông tin theo yêu cầu khi đăng ký một cách trung thực, chính xác.
• Khách Hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin về chi tiết đăng nhập các Sản phẩm, Khóa Học đã được PLUSAI gửi đến Khách Hàng.
• Tài khoản học tập được gắn liền với địa chỉ email đã đăng ký tại thời điểm mua Sản phẩm, Khóa Học. PLUSAI không áp dụng chính sách thay đổi địa chỉ email đăng nhập sang một email mới, trừ trường hợp điều chỉnh lỗi kỹ thuật hoặc sai sót ký tự trong chính địa chỉ email đã đăng ký ban đầu.
• Việc yêu cầu thay đổi sang một địa chỉ email khác được xem là hành vi chuyển nhượng hoặc thay đổi chủ thể sử dụng tài khoản và không được phép. Trong mọi trường hợp, quyết định của PLUSAI liên quan đến việc cập nhật thông tin tài khoản là quyết định cuối cùng.
• Khách Hàng thông báo ngay cho PLUSAI khi phát hiện thông tin đăng nhập của Sản phẩm, Khóa Học được cấp cho Khách Hàng bị sử dụng trái phép.
• Đối với tất cả các Sản phẩm, Khóa Học trực tuyến được tổ chức qua nền tảng Plusai.vn và dự phòng trên nền tảng Zoom, PLUSAI có thể thực hiện việc ghi hình buổi học nhằm mục đích lưu trữ nội bộ, hỗ trợ học tập và cải thiện chất lượng đào tạo. Khách hàng đồng ý cho PLUSAI ghi hình mọi thông tin có thể ghi được và được toàn quyền thương mại hoá bản ghi.
• Khách Hàng không được sao chép, chia sẻ, phát tán hoặc sử dụng bản ghi dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản của PLUSAI. Việc ghi hình (nếu có) được thực hiện phù hợp với Chính Sách Quyền Riêng Tư và quy định pháp luật hiện hành.

10. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Khách hàng đồng ý rằng tất cả nội dung bao gồm nhưng không giới hạn video, tài liệu, bài giảng, nội dung số, thiết kế, thương hiệu và các tài sản trí tuệ khác trên Website là tài sản và thuộc quyền sở hữu hợp pháp của PLUSAI ngay cả khi các nội dung này chưa được đăng ký chưa được bảo hộ.

Toàn bộ nội dung Sản phẩm, Khóa Học, bao gồm nhưng không giới hạn video, tài liệu, bài giảng, nội dung số, thiết kế, thương hiệu và các tài sản trí tuệ khác trên Website là tài sản và thuộc quyền sở hữu hợp pháp của PLUSAI, được bảo hộ theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Khách Hàng không được sao chép, chỉnh sửa, khai thác, tái phân phối, chuyển nhượng hoặc sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào ngoài phạm vi học tập cá nhân nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản của PLUSAI.

11. CÁC ĐIỀU KHOẢN KHÁC

11.1. PLUSAI có quyền thay đổi Điều Khoản và Điều Kiện này theo quyết định riêng của mình vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản có hiệu lực luôn có tại Điều Khoản Sử Dụng Và Điều Kiện Chung.

11.2. Trong trường hợp phát sinh khiếu nại liên quan đến việc sử dụng Website hoặc Khóa Học, Khách Hàng có thể gửi khiếu nại đến PLUSAI qua email: info@plusai.vn. PLUSAI sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin khiếu nại. Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các phương thức giải quyết tranh chấp theo quy định tại mục dưới đây.

11.3. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản và Điều Kiện này, bao gồm bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến sự tồn tại, hiệu lực hoặc chấm dứt hợp đồng giữa Khách Hàng và PLUSAI ("Tranh Chấp") sẽ được giải quyết, trong phạm vi có thể, thông qua tham vấn và đồng thuận chung trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo bằng văn bản cho bên kia rằng bên đó tin rằng có Tranh Chấp phát sinh. Trường hợp Các Bên không tự giải quyết được tranh chấp thông qua thương lượng, Mỗi Bên có quyền đưa tranh chấp ra Trung tâm Trọng Tài Thương Mại Thành Phố Hồ Chí Minh (TRACENT) để giải quyết theo quy định của pháp luật và Quy tắc tố tụng trọng tài của trung tâm trọng tài.

Trong đó:

• Số lượng trọng tài viên là ba
• Địa điểm trọng tài là thành phố Hồ Chí Minh
• Ngôn ngữ trọng tài là: Tiếng Việt
• Luật áp dụng là Pháp Luật Việt Nam
• Mọi án phí, chi phí cho việc tranh chấp pháp lý này sẽ do Bên thua kiện chịu. Kể cả chi phí thuê luật sư.

11.4. Tất cả dữ liệu cá nhân được PLUSAI thu thập đều phải tuân theo Chính Sách Quyền Riêng Tư của Website, đây là một phần có tính ràng buộc pháp lý của Điều Khoản và Điều Kiện này và được đăng tải tại Điều Khoản Sử Dụng Và Điều Kiện Chung.

11.5. PLUSAI không chịu trách nhiệm trong trường hợp không thể cung cấp dịch vụ do sự kiện bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng Internet, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

11.6. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản và Điều Kiện này vô hiệu từng phần hoặc toàn bộ, hoặc nếu các điều khoản và điều kiện này có thiếu sót, hoặc nếu một thời hạn được đặt ra trái với quy định pháp luật, điều này sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các điều khoản còn lại trong Điều Khoản và Điều Kiện này.

12. SỰ KIỆN KHÔNG MONG MUỐN KHIẾN PLUSAI KHÔNG THỂ TIẾP TỤC TỔ CHỨC CHƯƠNG TRÌNH

Sự kiện không mong muốn là các trường hợp sau đây: Giảng viên/chuyên gia hoặc người phụ trách sản phẩm số bị bệnh nặng, bị bệnh nan y, bị tai nạn, bị tử vong không thể tham gia chương trình do PLUSAI tổ chức; Người đứng đầu tổ chức bị tai nạn, bị bệnh nặng, bị tử vong không thể tổ chức tham gia chương trình; và các lý do khách quan khác khiến việc tổ chức chương trình không thể diễn ra.

Trong trường hợp xảy ra sự kiện không mong muốn dẫn đến việc PLUSAI không thể tổ chức chương trình theo kế hoạch, PLUSAI có quyền điều chỉnh lịch tư vấn/học, thay đổi hình thức tư vấn/đào tạo, thay đổi chuyên gia/giảng viên có chuyên môn tương đương, thay đổi nội dung hoặc áp dụng các biện pháp cần thiết khác nhằm tiếp tục thực hiện chương trình.

Trường hợp sự kiện không mong muốn khiến PLUSAI không thể tiếp tục tổ chức chương trình tư vấn/đào tạo, việc xử lý học phí được thực hiện như sau:

Khi diễn ra sự kiện được hoàn tiền này, người dùng liên hệ qua email info@plusai.vn để được hướng dẫn và giải quyết.